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    智凱胰島素泵的售后服務讓我感動

    2019-03-13 5267 次

    智凱胰島素泵的售后服務讓我感動

    北京、劉朝陽 、男 、66歲、2型、 病程17年
    我叫劉朝陽,今年66歲,是2型糖尿病,我以前每天打2針控制,血糖多數時間都偏高,平均血糖也在12-13左右,從來沒有低血糖,已經有冠心病、腦梗并發癥了,15年在北京朝陽糖尿病醫院住院,醫生讓我帶泵治療,帶泵治療了2周,血糖基本上10以下了,偶爾也高,但我覺得血糖控制成這樣已經不錯了,就買了一臺智凱胰島素泵,出院后,我的記憶力差,就又讓廠家給我培訓幾次,廠家的服務很好,業務員講的很細,怕我記不住,又把我需要記憶的功能和操作步驟一句一句的寫在紙上,很詳細,后來又看著我演練了幾遍,后來也就會操作了。我很少測血糖,覺得麻煩,廠家就給我規定每周固定測幾次血糖并記下來,還讓我少喝酒、少吃肉,多運動,雖然我做的不好,但很感謝他們的,血糖一直都還不錯,血糖控制也有意外的時候,記得有一天下午,我突然感到難受、惡心想吐,一查血糖特別高,我以為是針頭堵了,就開始換針頭,但一時想不起來怎么操作了,很著急,就給我的業務人員打電話,他耐心的指導我換針頭,換完后讓我回憶血糖升高的原因,我覺得以前也出現過堵管現象,所以堅持說是堵管引起的,他看我比較堅持,就沒過多詢問,并叮囑我注意一些事項,沒想到第二天下午又出現了同樣的事情,我這次更著急了,心想是不是泵出問題了,老是這樣可不行,國產胰島素泵質量就是不如進口胰島素泵,于是就給我的業務員打電話,說了我的擔心,他先是幫我詢問了我高血糖的原因,我說:中午吃飯很正常,沒有其他的原因呀,他問我是不是最近感冒發燒了,我說沒有呀,最后問我中午大劑量打了多少,我說記不清打幾個了,但肯定打了,他說如果打的量不夠也會血糖高的,還是查一下中午打了幾個單位吧,一查才知道,我中午根本就沒打大劑量,而且不光今天中午忘了打,昨天中午也沒打,我很意外,原來血糖是因為我沒有打大劑量引起的,他讓我追加了一些大劑量,我很感謝他,連忙說:麻煩你了,你們的服務很到位,不光服務態度好,而且非常專業,他說:我們是應該的,只要您的血糖平穩就是我們最大的目標,還說:血糖控制好了,我的并發癥也就好控制了。我每隔一段時間讓廠家給我郵寄一次耗材,有時他們還主動給我打售后服務電話,智凱胰島素泵的售后服務真的很不錯。

     

     


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